• Status Order
  • Tlp: 082370439638
  • SMS/WA: 082273734058
  • Line : @angga_ariska
  • admin@engkuetstore.com
Terpopuler:

FAQ

Kategori Blog

Frequently Asked Questions (FAQ)

Konfirmasi Pembayaran

  • Mengapa setelah saya melakukan transfer sesuai tagihan tapi pembayaran belum terverifikasi?

Pembayaran kamu akan diverifikasi otomatis oleh engkuetstore.com dan update mengenai transaksi akan dikirim melalui alamat email kamu maksimal 1×24 jam. Verifikasi oleh engkuetstore.com terlambat dikarenakan ada kendala dengan Bank kami, tapi tenang saja uang kamu aman di  engkuetstore.com dan pembayaran akan tetap diverifikasi. Mohon menunggu sampai batas waktu tersebut.

Jika status transaksi kamu belum diproses lewat dari waktu tersebut, silakan kirim bukti pembayaran dan cantumkan nomor transaksi kamu ke admin@engkuetstore.com

  • Berapa lama pembayaran transaksi saya diproses oleh engkuetstore?

Untuk pembayaran dengan metode Transfer, verifikasi akan membutuhkan waktu kurang dari 1 jam jika kamu membayar tepat sesuai tagihan.

  • Mengapa pembayaran saya belum diproses?

Ada beberapa hal yang menjadi penyebab pembayaranmu belum diverifikasi, seperti:

  1. Dana yang ditransfer tidak sesuai dengan nominal yang tertera di tagihan.
  2. Pembayaran dilakukan lebih dari 1 kali.
  • Melakukan transfer antar bank yang berbeda

Contoh: Memilih metode pembayaran transfer ke rekening BNI engkuetstore.com namun melakukan pembayaran dengan transfer ke rekening BRI engkuetstore.com

  • Bagaimana jika resi yang diberikan ternyata salah?

Jika nomor resi pengiriman yang kamu terima tidak bisa dilacak setelah 3 hari sejak kami memasukkan nomor resi, kamu bisa menyampaikan komplain langsung kepada kami.

Laporkan juga hal ini ke admin@engkuetstore.com agar tim kami bisa menindaklanjutinya.

Pembayaran Transaksi Tidak Sesuai Tagihan

  • Jika pembayaran tidak sesuai tagihan

Jika kamu sudah melakukan pembayaran namun tidak sesuai dengan tagihan yang tertera, silakan kirimkan bukti pembayaran dan tulis nomor transaksi ke admin@engkuetstore.com .

  • Jika pembayaran yang ditransfer kurang dari tagihan transaksi

Jika dana yang ditransfer kurang dari total belanja, maka :

  1. Mengirim email ke admin@engkuetstore.com.
  2. Tulis nomor transaksijumlah yang ditransfer, dan lampirkan bukti pembayaranmu.
  3. Tunggu hingga kami melakukan verifikasi atas pembayaranmu.
  • Jika pembayaran yang ditransfer lebih dari tagihan transaksi

Jika dana yang di transfer lebih dari total belanja, maka:

  1. Mengirim email ke admin@engkuetstore.com
  2. Tulis nomor transaksijumlah yang ditransfer, dan lampirkan bukti pembayaranmu.
  3. Setelah terverifikasi oleh kami, kelebihan dana akan di kembalikan ke rekeningmu.